Rapporto sull'incontro regionale dei rivenditori
Di recente, Doosan Infracore ha tenuto una serie di incontri regionali dei rivenditori e siamo lieti di presentarvi una breve relazione di questi incontri.
Dall'incontro europeo dei rivenditori tenutosi nel febbraio 2018, abbiamo perseguito un approccio regionale per fornire ad ogni singolo rivenditore un'esperienza più personale e più preziosa.
Ad un incontro di rivenditori in Francia si sono trovati assieme recentemente 18 concessionari provenienti dalla Francia e dai territori francesi d'oltremare (Guyana Francese, Martinique, la Reunion e Mayotte), rappresentati da 35 rivenditori, da 14 collaboratori Doosan e da quattro rappresentanti di Mascus.
Questo evento ha avuto luogo nel quartiere parigino di Villages Nature il 26 e il 27 febbraio. Il primo giorno i partecipanti hanno analizzato i risultati del 2018 e discusso gli obiettivi posti per il 2019, incentrandosi particolarlmente sulle novità relative al portafoglio di prodotti e alle soluzioni per i clienti. Alla sera gli ospiti hanno potuto apprezzare una degustazione di vini e una cena nel Chateau de la Ferrièr, in cui FCE TP è stato premiato come Rivenditore Doosan europeo dell'anno 2018 nella categoria Eccellenza nella vendita di ricambi per la maggiore percentuale di crescita di fatturato con la vendita dei ricambi.
Nella seconda giornata dell'incontro si sono trattati i settori postvendita e finanze, con workshop interessanti e costruttivi dedicati al rafforzamento e all'armonizzazione del servizio fornito ai clienti Doosan per tutta la durata utile delle macchine, indipendentemente dal luogo di utilizzo.
Inoltre, si sono tenuti altri due incontri per rivenditori il 20 febbraio e il 19-20 marzo. Nel primo incontro si sono trovati rivenditori provenienti dal Regno Unito e dall'Irlanda, nel secondo dall'Italia.
Durante l'incontro dei rivenditori del Regno Unito sono stati assegnati tre premi:
Eccellenza nelle vendite (maggiore crescita nella vendita al dettaglio tra il 2017 e il 2018) - Mason Brothers
Eccellenza nell'assistenza (tempo di risposta per le riparazioni CCRR* e MD** , percentuale di modifiche eseguite in loco) – James Gordon
Eccellenza nei servizi finanziari (massimo volume finanziato per oltre 10 milioni di Euro) - Lloyd Limited t/a Construction Plant Suppliers
In tutti gli incontri c'è stato un atteggiamento molto costruttivo. Nonostante l'ambiente altamente competitivo, i rivenditori sono fiduciosi per quanto riguarda la situazione del mercato e il loro futuro con Doosan.